Правила возврата средств

PDF-издания: возврат в течение 14 дней

Если вас не устроило PDF-издание, купленное на Urdu in Translation, запросите возврат в течение 14 дней с момента покупки, и мы вернём деньги полностью. Объяснять причину не обязательно, хотя мы всегда рады узнать, что пошло не так. После возврата доступ к этому PDF прекращается.

Платежи обрабатывает наш реселлер Paddle.com — продавец по договору (Merchant of Record) по нашим заказам. Чтобы запросить возврат, ответьте на письмо с чеком Paddle, воспользуйтесь ссылкой на paddle.net или напишите нам на contact@urduintranslation.com, указав номер заказа (PDF-XXXXX). Деньги возвращаются на карту или счёт, с которого вы платили, обычно в течение 5–10 рабочих дней.

Курс «Учим урду»: возврат в течение 14 дней

Если полный курс вам не подошёл, запросите возврат в течение 14 дней с момента покупки теми же способами, что указаны выше, сообщив номер заказа (URDU-XXXXX). Мы вернём деньги полностью, и доступ к платным урокам закроется. Бесплатные уроки остаются открытыми для всех.

Повреждённые файлы

Если PDF не скачивается или не открывается, сообщите нам — мы исправим файл или вернём деньги, когда бы вы его ни купили.

Подписка (тарифы «Подписчик» и «Меценат»)

Вы можете отменить подписку в любое время на странице аккаунта (Управлять подпиской) или через письмо с чеком Paddle. Повторных списаний не будет, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода.

Если вы недовольны, запросите возврат в течение 14 дней после первого платежа или первого платежа при годовом продлении — мы полностью вернём этот платёж и прекратим подписку. Ежемесячные продления после первого месяца не возвращаются, но вы можете отменить подписку до следующего списания. См. Подписка.

Подписчики Patreon

Подписчики Patreon, привязавшие Patreon на странице аккаунта, получают тот же доступ, что и участники, пока их подписка активна. Эти платежи и возвраты по ним Patreon обрабатывает по своим правилам. Новое членство оформляется на этом сайте.

Печатные экземпляры и электронные книги Kindle

Их продаёт Amazon, и на них распространяются правила возврата Amazon.